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Abstract/Sommario: "Negoziare non significa concludere, decidere: significa rimettere le parti configgenti in grado di ricominciare a comunicare per conciliarsi. Le tecniche per una negoziazione che sia riconoscimento delle quote di ragione delle parti sono nel libro descritte con competenza, ma anche con la consapevolezza che il conciliatore/mediatore non applica tecniche, ma applica un metodo: essere nel mezzo." (E Bellotti, Vicepresidente Confindustria) [www.biblioteche.leggeresrl.it]